Tracy's verhaal

Leidinggeven met zorg, in Soft FM Services
Kaart tekst

Tracy's carrièrereis is een lichtend voorbeeld van toewijding, aanpassingsvermogen en passie voor uitmuntendheid.

Met bijna drie decennia ervaring in de NHS-omgeving is ze gestaag door de gelederen gestegen en heeft ze blijk gegeven van een hands-on leiderschapsstijl en diepe toewijding aan haar team.

Inhoudsblok met verwijderbare secties

Het middelste gedeelte van deze widget kan niet worden verwijderd, maar het kopgedeelte en de voettekst kunnen wel worden verwijderd in de ontwerpinstellingen.
Meer informatie

Kop

Tracy begon haar carrière in 1995 als huishoudster in het Royal Stoke Hospital en bewees al snel haar capaciteiten en ontwikkelde een grote waardering voor haar werk. "Ik begon als huishoudster om het werk in mijn gezin te passen", herinnert ze zich, "ik merkte dat ik van de omgeving hield en de voldoening om te weten dat ons werk ervoor zorgt dat patiënten zich verzorgd voelen." Deze passie en gedrevenheid stuwden haar door haar toezichthoudende en managementfuncties naar haar huidige functie als Soft FM Services Manager in het Harplands Hospital in Stoke-on-Trent.
Wat wij bieden
Een gevoel van wederzijds respect en opmerkzaamheid doordringt onze cultuur - in feite is het de sleutel tot ons succes.
Kaart tekst

Een gedenkwaardig moment in haar carrière kwam in 2018 toen haar team overstapte van een andere dienstverlener naar Serco, na een wijziging in het contract voor facilitair beheer van het ziekenhuis. Tracy haalt herinneringen op aan de ervaring: "Toen we overstapten naar Serco, kwam de CEO zelf langs om het personeel te ontmoeten. Het gaf ons het gevoel gewaardeerd te worden in een belangrijke tijd van verandering."

Nu geeft Tracy leiding aan schoonmaak-, catering- en portierteams en zorgt ze ervoor dat consequent aan hoge normen wordt voldaan in een veeleisende omgeving. Haar leiderschapsaanpak is gebaseerd op wederzijds respect en actieve deelname. "Ik zou mijn team niet vragen om iets te doen wat ik zelf niet zou doen. We maken allemaal deel uit van hetzelfde team en werken aan dezelfde doelen."
Card text

"Ik ben begonnen als huishoudster om het werk in mijn gezin te passen. Ik merkte dat ik van de omgeving hield en de voldoening om te weten dat ons werk ervoor zorgt dat patiënten zich verzorgd voelen."

Tracy
Manager zachte FM-diensten, Harplands Hospital
Kaart tekst

Tracy has embraced continuous learning, completing training such as the Six Sigma Yellow Belt course, which focused heavily on problem-solving. “For my project, I tackled laundry turnaround times, creating a system to track and improve returns. It’s great that Serco offers so many opportunities to learn and grow,” she explains.

Although opportunities to advance further have come her way, Tracy has chosen to remain in her current role to maintain work-life balance and job satisfaction. “I’ve done high-stress roles before, but I enjoy what I do now. It fits well with my life, and I find it very fulfilling.”

Inhoudsblok met verwijderbare secties

Het middelste gedeelte van deze widget kan niet worden verwijderd, maar het kopgedeelte en de voettekst kunnen wel worden verwijderd in de ontwerpinstellingen.
Meer informatie

Kop

Erkenning en mentorschap staan centraal in Tracy's teamcultuur. Initiatieven zoals Werknemer van de Maand en persoonlijke bedankkaartjes zijn de sleutel tot het opbouwen van het moreel. "Het is belangrijk om mensen te laten weten dat ze gewaardeerd worden. Met een simpel bedankje kom je een heel eind", merkt ze op.

Als mentor is Tracy er trots op anderen vooruit te helpen. "Ik ondersteun mijn leidinggevenden door middel van trainingen en moedig ze aan om in mijn rol te stappen als ik weg ben. Anderen helpen zich te ontwikkelen is een van de meest lonende onderdelen van mijn werk."
Wat wij bieden
Een gevoel van wederzijds respect en opmerkzaamheid doordringt onze cultuur - in feite is het de sleutel tot ons succes.
Kaart tekst

Tracy's reis van huishoudhulp op instapniveau naar manager is een bewijs van haar sterke punten en toewijding aan groei. "Ik ben door de niveaus gegaan, en als ik het kan, kunnen anderen het ook." Haar aanpak heeft nog steeds een blijvende impact op haar team en het ziekenhuis waarin ze werkt.

Kom bij ons werken in Facility Management

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Error voluptate architecto eaque, minus quis delectus adipisci.
Vacatures verkennen