Priyanka's verhaal

Om 8 uur 's ochtends kom ik aan voor mijn werk op het Serco-kantoor in een van onze universiteitscontracten in Abu Dhabi. Mijn team en ik zijn verantwoordelijk voor de financiële, inkoop- en commerciële aspecten van drie prominente universitaire contracten in Abu Dhabi. Voordat ik aan mijn drukke dag begin, pak ik een kopje thee en maak ik een praatje met mijn collega's voordat ik om 8 uur 's ochtends aan het werk ga. Vervolgens check ik mijn e-mails en beoordeel dan de activiteiten die vandaag afgerond moeten worden. Voordat ik aan het werk ga, noteer ik eerst een to-do-lijst en prioriteer ik de belangrijkste taken.

Dus op basis van mijn takenlijst moet ik me concentreren op mijn maandafsluitingen en het voorbereiden van financiële gegevens die eerst ter beoordeling aan mijn manager moeten worden voorgelegd om aan mijn manager om 14.00 uur te laten zien, en dan naar een vergadering om 11 uur met de leverancier op Microsoft Teams gaan.
Voor mijn berekeningen aan het einde van de maand moet ik de prognose voor de rest van het jaar opstellen en een rapport en MIS voor mijn manager waarin de positie van ons contract met betrekking tot het opgestelde budget wordt uiteengezet en eventuele afwijkingen worden toegelicht. Omdat we als een team werken en ook contractoverschrijdend getraind zijn, zal ik mijn collega's ook ondersteunen bij de voorbereiding van het financiële rapport en MIS van het contract dat zij beheert, aangezien ze vandaag bezig is met een training van een halve dag op haar locatie. Serco gelooft sterk in de zelfontplooiing van zijn medewerkers en organiseert daarom regelmatig trainingen, seminars en workshops ten behoeve van zijn medewerkers, waar we echt trots op zijn.

Sommige van de rapporten en dashboards die zijn gemaakt om aan mijn manager te presenteren, zijn met een innovatieve tool genaamd PowerBI die helpt bij gegevensvisualisatie en -analyse. Ik kreeg de kans om een door Serco gesponsorde cursus PowerBI te volgen. Dit heeft me echt geholpen bij het vergroten van mijn vaardigheden. Innovatie is een van de belangrijkste waarden waar Serco in gelooft, afgezien van andere waarden - Vertrouwen, Zorg en Trots en motiveert zijn medewerkers echt om innovatieve ideeën, technologie en beslissingen naar het bedrijf te brengen.

Om 11 uur neem ik deel aan de Microsoft Teams-vergadering met onze leverancier, samen met een paar van mijn andere collega's om enkele commerciële voorwaarden te bespreken die door de leverancier in hun voorstel worden genoemd met betrekking tot de levering van materialen, tijdlijn, prijs die voor elk materiaal wordt opgegeven, de door hen voorgestelde betalingsvoorwaarden, bankgarantie, enz. Onderhandelen met een verkoper is een kunst en alleen door ervaring kan men die kunst ontwikkelen en ik heb het geluk dat ik zulke geweldige trainingen en kansen krijg van mijn team en manager en deel mag uitmaken van dergelijke zinvolle discussies met leveranciers en zelfs klanten.

Voorafgaand aan deze Teams-vergadering kregen we een goed begrip van het voorstel van de leverancier, waarbij ons team een brainstormsessie hield, de voor- en nadelen noteerde en het voorstel van elke leverancier evalueerde. Dit stelde ons in staat om een waardevol één-op-één gesprek te voeren met elke leverancier en nauw met hen te onderhandelen, zodat beide partijen wederzijds voordeel zullen hebben zodra het contract is gegund.

We pauzeren voor de lunch en dit is het moment waarop we de diepte in gaan met onze gesprekken over familie, vrienden, gezondheid, politiek, enz. Soms proberen we zelfs eten uit van andere medewerkers die uit andere landen komen en bespreken we de soorten eten en smaken. We hebben ook mensen van verschillende nationaliteiten en mensen die verschillende talen spreken bij Serco, wat ons een geweldige kans geeft om meer te weten te komen over andere gebruiken, tradities, talen en, het meest interessante: eten!

De voorraadkast is de gemeenschappelijke hub voor verschillende activiteiten, zoals maandelijkse verjaardagsvieringen, taarten aansnijden, vieringen van promoties, enz. Dergelijke evenementen helpen veel bij teambuilding en geven ons een platform om met anderen te kletsen. Bij Serco is het niet alleen werk, het is een formule van werk + plezier.

Nu moet ik de actuals en de prognosepositie aan mijn manager presenteren. Het is een teamvergadering tussen mijn manager en mijn collega's om de huidige financiën te bespreken, de prognose voor het jaar te bespreken en welke andere kostenbesparende best practice-initiatieven kunnen worden toegepast die zullen leiden tot continue verbetering.
Over continue verbetering gesproken, ik herinner me het vruchtbare trainings- en ontwikkelingsprogramma van Serco, waarbij experts uit het VK op bezoek kwamen om medewerkers te trainen in Yellow Belt - Operational Excellence, van waaruit ik veel waardevolle inzichten en projecten naar het bedrijf kon brengen die het bedrijf hielpen de manier waarop we werken te optimaliseren.

Terugkomend op onze Teams-vergadering, elke vergadering met mijn manager gaat niet alleen over cijfers en werk. Hij is niet alleen een manager geweest, maar ook een mentor en ik heb soortgelijke ervaringen gehoord van mijn andere collega's waarbij hun manager de pijn en het initiatief neemt om de inter- en intrapersoonlijke vaardigheden van zijn team te ontwikkelen en op te bouwen. Mijn manager is genereus genoeg geweest om altijd verhalen over zijn eigen werkleven te delen die hij heeft geleerd en waarvan ik altijd heb geprobeerd me te laten inspireren en toe te passen op mijn werkomgeving.

After my meeting with my manager it is time to return to my prioritised to-do-list from the start of the day and see what is left to complete before finishing work at 5. I will check off what I have already completed and move onto the next highest priority task that requires completion. If there are any tasks on my list that cannot be fully completed today due to restrictions of time, accessibility of people or any other issue, I will begin creating the priority list for tomorrow by placing this item on the list in advance. Doing so means when I come in for my next shift, I am immediately reminded of the work that needs doing that has carried over from the previous day, giving me a springboard to get started on another productive day.