L’histoire de Priyanka

À 8h, j’arrive au travail au bureau de Serco basé dans l’un de nos contrats universitaires à Abu Dhabi. Mon équipe et moi-même nous occupons des aspects financiers, des achats et commerciaux de trois contrats universitaires de premier plan situés à Abu Dhabi. Avant de commencer ma journée bien remplie, je prends une tasse de thé et je socialise avec mes collègues avant de commencer à travailler à 8 heures. Ensuite, je vérifie mes e-mails, puis j’évalue les activités qui doivent être réalisées aujourd’hui. Avant de commencer à travailler, je dresse d’abord une liste de tâches et je hiérarchise les tâches les plus importantes.

Donc, sur la base de ma liste de tâches, je dois me concentrer sur mes clôtures de fin de mois et la préparation des états financiers d’abord pour examen à montrer à mon responsable à 14h00, puis passer à une réunion avec le fournisseur à 11h sur Microsoft Teams.
Pour mes calculs de fin de mois, je suis censé préparer les prévisions pour le reste de l’année ainsi qu’un rapport et un SIG pour mon gestionnaire présentant la position de notre contrat par rapport au budget préparé ainsi qu’expliquer les écarts de tout écart. Comme nous travaillons en équipe et que nous sommes également formés à des contrats intercontractuels, j’appuierai également mes collègues dans la préparation du rapport financier et du MIS du contrat dont elle s’occupe car elle est aujourd’hui occupée par une demi-journée de formation sur son site. Serco croit fermement au développement personnel de ses employés et, à ce titre, organise régulièrement des sessions de formation, des séminaires et des ateliers pour le bénéfice de ses employés, ce dont nous sommes vraiment fiers.

Certains des rapports et tableaux de bord créés pour être présentés à mon responsable proviennent d’un outil innovant appelé PowerBI qui aide à la visualisation et à l’analyse des données. J’ai eu la chance d’assister à un cours sur PowerBI parrainé par Serco. Cela m’a vraiment aidé à développer mes compétences. L’innovation est l’une des valeurs clés auxquelles Serco croit, en plus des autres valeurs – la confiance, l’attention et la fierté, et motive vraiment ses employés à apporter des idées, des technologies et des décisions innovantes à l’entreprise.

À 11 heures, je me joins à la réunion Microsoft Teams avec notre fournisseur avec quelques-uns de mes autres collègues pour discuter de certaines conditions commerciales mentionnées par le fournisseur dans sa proposition concernant la livraison des matériaux, le calendrier, le prix indiqué pour chaque matériel, les conditions de paiement proposées par eux, la garantie bancaire, etc. Négocier avec un fournisseur est un art et ce n’est qu’avec l’expérience que l’on peut développer cet art et je suis très chanceux de recevoir une formation et des opportunités aussi merveilleuses de la part de mon équipe et de mon manager et de faire partie de discussions aussi significatives avec les fournisseurs et même les clients.

Avant cette réunion d’équipe, nous avons acquis une bonne compréhension de la proposition soumise par le fournisseur, au cours de laquelle notre équipe s’est assise pour une séance de brainstorming, a noté les avantages et les inconvénients et a évalué la proposition soumise par chaque fournisseur. Cela nous a permis d’avoir une discussion individuelle précieuse avec chaque fournisseur et de négocier étroitement avec eux afin que les deux parties soient mutuellement bénéfiques une fois le contrat attribué.

Nous faisons une pause déjeuner et c’est le moment où nous approfondissons nos discussions sur la famille, les amis, la santé, la politique, etc. Parfois, nous essayons même des plats d’autres employés originaires d’autres pays et discutons des variétés de nourriture et de goût. Nous avons également des personnes de différentes nationalités et des personnes qui parlent différentes langues chez Serco, ce qui nous donne une excellente occasion d’en apprendre davantage sur d’autres coutumes, traditions, langues et, plus intéressant encore, sur la nourriture !

Le garde-manger est le centre commun pour diverses activités, telles que les fêtes d’anniversaire mensuelles, la coupe de gâteaux, les célébrations de promotions, etc. De tels événements aident beaucoup à la consolidation d’équipe et nous donnent une plate-forme pour bavarder avec les autres. Chez Serco, ce n’est pas seulement le travail, c’est une formule de travail + plaisir.

Maintenant, je dois présenter à mon responsable les chiffres réels et la position prévisionnelle. Il s’agit d’une réunion d’équipe entre mon gestionnaire et mes collègues pour discuter des finances actuelles, des prévisions pour l’année et des autres initiatives de réduction des coûts qui peuvent être adoptées pour mener à une amélioration continue.
En parlant d’amélioration continue, je me souviens du programme de formation et de développement fructueux mené par Serco, dans le cadre duquel des experts du Royaume-Uni sont venus former les employés à la Ceinture jaune – Excellence opérationnelle, à partir duquel j’ai pu apporter à l’entreprise de nombreuses informations et projets précieux qui l’ont aidée à optimiser sa façon de travailler.

Pour en revenir à notre réunion Teams, chaque réunion avec mon manager n’est pas seulement une question de chiffres et de travail. Il n’a pas seulement été un manager, mais aussi un mentor et j’ai entendu des expériences similaires de la part de mes autres collègues où leur manager prend la peine et l’initiative de développer et de construire les compétences inter et intrapersonnelles de son équipe. Mon manager a toujours été assez généreux pour partager des histoires de sa propre vie professionnelle qu’il a apprises et dont j’ai toujours essayé de m’inspirer et de les appliquer à mon environnement de travail.

Après ma réunion avec mon responsable, il est temps de revenir à ma liste de tâches prioritaires du début de la journée et de voir ce qu’il me reste à faire avant de terminer le travail à 5 heures. Je cocherai ce que j’ai déjà accompli et je passerai à la prochaine tâche prioritaire qui doit être accomplie. S’il y a des tâches sur ma liste qui ne peuvent pas être entièrement terminées aujourd’hui en raison de contraintes de temps, d’accessibilité des personnes ou de tout autre problème, je commencerai à créer la liste prioritaire pour demain en plaçant cet élément sur la liste à l’avance. Cela signifie que lorsque j’arrive pour mon prochain quart de travail, je me souviens immédiatement du travail à faire qui a été reporté de la veille, ce qui me donne un tremplin pour commencer une autre journée productive.