Billys Geschichte

Vom Spielfeld bis zum Gefängnisdienst
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Für Billy Bennett, stellvertretender Leiter des Facility Managements (FM) im von Serco betriebenen Gefängnis HMP Fosse Way, ist es nur ein Teil seiner täglichen Routine, eine anspruchsvolle Karriere in der Gefängnisinstandhaltung mit der Leidenschaft für Fußball in Einklang zu bringen.

Neben der Disziplin, die er sich als semiprofessioneller Fußballer aneignete, bevor er zu Serco kam, wurde Billys beeindruckende Karriere auch durch die unerschütterliche Unterstützung und das Training vorangetrieben, die es ihm ermöglichten, innerhalb des Unternehmens schnell aufzusteigen.

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Vor sechs Jahren kam Billy als Wartungsmitarbeiter zu Serco. Seitdem hat er einen lohnenden und herausfordernden Weg eingeschlagen, der eine praktische Ausbildung und ein intensives Entwicklungsprogramm umfasste, das es ihm ermöglichte, in die Fußstapfen seines in den Ruhestand gehenden Vorgesetzten zu treten.

"Als ich anfing, hatte ich noch nie in meinem Leben ein Werkzeug in die Hand genommen", erinnert er sich. Aber Sercos Engagement für die Entwicklung von Talenten bedeutete, dass Billy es nicht alleine machen musste. Wir boten fortlaufende Schulungen und Unterstützung an und finanzierten seine Ausbildung zum Feuerwehr- und Sicherheitsdienst. 
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Ein Gefühl des gegenseitigen Respekts und der Achtsamkeit durchdringt unsere Kultur – tatsächlich ist es der Schlüssel zu unserem Erfolg.
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Und das war noch nicht alles. Nach einem anfänglichen Rückschlag in einer seiner Beurteilungen wurden Billy zusätzliche Ressourcen und zusätzliche Zeit für die Teilnahme an College-Sitzungen angeboten, um ihn wieder auf Kurs zu bringen. "Diese Prüfung nach all der Schulung und Unterstützung durch Serco zu bestehen, war die größte Erleichterung meiner Karriere", sagt er. Die COVID-19-Pandemie erschwerte den Prozess, da der Fernunterricht zunächst die praktische Erfahrung ersetzte, aber Billy passte sich mit der Unterstützung seines Teams und der Anleitung von Serco an.

Als ein Brandschutz- und Sicherheitsingenieur seinen Ruhestand ankündigte, bot sich ihm eine neue Gelegenheit, den nächsten Schritt in seiner Karriere zu machen. Billy profitierte von einem beschleunigten Entwicklungsprogramm, um etwaige Lücken zu schließen, was es ihm ermöglichte, die Rolle selbst zu übernehmen. Dieses Coaching lernte direkt von einem erfahrenen Experten und beschleunigte seine Entwicklung, wobei sein in den Ruhestand gehender Kollege praktisches Wissen, kritische Einsichten und die Zuversicht vermittelte, dass Billy bald in die Rolle schlüpfen würde.
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"Serco hat uns bei jedem Schritt unterstützt. Sie sorgen dafür, dass es Ihnen nicht an Schulungen mangelt, und wenn Sie wachsen wollen, gibt es einen klaren Weg nach vorne. Ich bin in nur wenigen Jahren vom Azubi zum Betreuer geworden – es geht wirklich darum, was man davon erwartet."

Schlagstock
Stellvertretender Leiter des Facility Managements, HMP Fosse Way
Card text

Having successfully moved in the Deputy Head of FM role, Billy oversees maintenance and safety within the prison; this places him in daily contact with prisoners and requires a fine-tuned blend of technical and interpersonal skills. From addressing maintenance needs within cells to navigating complex security procedures, Billy collaborates with Prison Officers and the wider prison team on a daily basis. In a demanding setting, he feels well-prepared thanks to the training, mentorship, and structured guidance he’s received throughout his time at Serco.

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Now, as he considers his career growth, Billy reflects on the opportunities he’s been given. “Serco’s been supportive every step of the way,” he says. “They make sure you’re not short on training, and if you want to grow, there’s a clear path forward. I went from apprentice to supervisor in just a few years - it’s really about what you want out of it. Next I’m planning to complete a L5 management apprenticeship, so I can keep progressing.”
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Mit Blick auf die Zukunft hat Billy den Ehrgeiz, sich innerhalb von Serco weiterzuentwickeln, gestärkt durch das Vertrauen in seine Leistungen und die kontinuierliche Unterstützung seines Teams. Für ihn geht die Reise mit dem gleichen Antrieb weiter, den er auf den Fußballplatz gebracht hat, jetzt in einen neuen Karriereweg mit vielen aufregenden Möglichkeiten!

Erfahren Sie mehr über FM-Jobs bei Serco.

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